Política de devolución y reembolso

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En Novae Studio+, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

Tienes hasta 7 días calendario desde la fecha de compra para solicitar una devolución.

Los productos digitales no son retornables una vez descargados, a menos que presenten errores técnicos que impidan su uso. En ese caso, evaluaremos la solicitud y se podrá proceder con el reembolso.

• Error en la descarga del producto
   
• Producto digital dañado o inaccesible
   
• Compra duplicada por error del sistema
   

1. Envía un correo a soporte@novae-studio.com indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y evidencia del error (si aplica).
    
2. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
    
3. De ser aprobado, el reembolso será procesado por el mismo método de pago.
    

Los reembolsos serán efectuados dentro de un período de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera del cliente.

Para cualquier consulta, escríbenos a:
📧 soporte@novae-studio.com